알리익스프레스 무료 반품/환불 규정 및 배송비 지불 기준, 택배 접수, Free Return 서비스

알리익스프레스 이용자가 늘어나면서 환불 및 반품되는 케이스들이 많이 발생하는데요. 판매 상품 또는 배송 상황에 따라 환불 또는 반품이 구분되며 무료 반품까지도 가능한대요. 지금부터 자세히 확인해 보도록 하겠습니다.

알리익스프레스 무료 반품/환불

 

알리익스프레스 반품/환불 방법

 

 

알리익스프레스에서 상품 구매를 하셨는데 반품이나 환불을 원하는 경우 아래의 위치에서 신청하실 수 있는데요. 우선 홈페이지 메인화면 우측 상단의 '마이페이지'나 '계정'을 클릭하여 '내 주문'으로 이동해 주세요.

 

 

알리익스프레스 내 주문 화면

 

내 주문 메뉴로 이동하시면 내가 구매한 물건들의 리스트가 나열되어 있는데요. 그중에서 환불하고자 하는 상품의 주문상세를 클릭하여 이동하면 바로 반품/환불 버튼을 확인하실 수 있고 클릭하시면 됩니다.

 

반품/환불 버튼 화면

 

반품/환불을 진행하면 Refund Only나 Return Goods를 선택해야 하는데요. 그 기준은 다음과 같습니다.

 

• Refund Only : 주문접수가 안 되었을 때 전체 환불 또는 상품이 마음에 안 들 때 부분 환불 신청
• Return Goods : 전액 환불을 받기 위해 물건을 반송( 배송비 지불하게 될 수 있음)

 

위 기준에 따라 내용을 선택한 후 상품 수령여부 / 환불 요청 금액 / 물건 하자 시 구체적인 설명과 사지 또는 영상 등을 첨부하여 신청을 진행하시면 됩니다.

알리익스프레스 무료 반품/환불

 

반품 시 배송비 지불 여부 체크, Free Return 서비스 확인

물건 반품을 진행하시게 된다면 국제택배로 반품을 해야 되니 배송비 걱정이 되실 텐데요. 이것은 구매하신 상품에 따라 리턴 배송비 유무가 결정됩니다. 

 

 

 

제품 구매 시 해당 제품 상세페이지에 Free Return이라고 적혀 있는 상품은 15일 이내 조건 없이 무료 반품이 가능합니다. 그렇기 때문에 같은 제품을 구매하더라도 무료 반품이 가능한 상품으로 구매하시는 것을 추천드립니다.

 

알리익스프레스 무료반품 택배 접수 안내

무료반품 서비스 신청이 완료되면 택배사에서 연락이 먼저 오게 되어 있습니다. 그리고 택배기사님이 물건을 수취하러 올 때 택배기사님이 송장을 붙여 물건을 회수해 가는 시스템입니다. 이때 송장번호가 나와 반품 택배 이동 현황 조회가 가능합니다.

 

 

알리익스프레스는 해외 직구인 만큼 상당히 반품/환불이 까다로울 수밖에 없는데요. 그래도 Free Return 서비스를 제공하니 제품 구매 시 해당 서비스를 제공하는 업체로부터 구매하시길 적극 추천드립니다.

 

알리익스프레스 무료 반품

 

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