알리 익스프레스에서 사기당하지 않는 방법 3가지와 사기 사례별 대처법 허위배송 제품불량 파손배송

알리 익스프레스는 해외 서비스인 만큼 물품 구매 시 더욱 신중을 구해야 하는데요. 그러므로 알리 익스프레스에서 물품 구매 시 사기당하지 않는 방법과 사기를 당했을 때 어떻게 대처해야 하는지 알아보도록 하겠습니다.

 

알리 익스프레스 사기 대처법

알리 익스프레스

 

알리 익스프레스 사기 유형

알리 익스프레스의 판매자들은 대부분 믿을만합니다. 그러나 어딜 가나 사기꾼들은 존재하고, 더구나 해외서비스이기 때문에 사기당했을 시 대처하는 것도 쉽지 않은데요. 주로 다음과 같은 사기건들이 발생할 수 있습니다.

• 불량 제품이 도착하였으나 환불을 안 해주는 경우(제품 불량)
• 전혀 다른 물건이 도착하거나, 주문하지 않은 물건으로 보내준 경우(허위 배송)
• 배송 중 물건이 파손되었으나 환불이 안 되는 경우(파손배송)

 

알리 익스프레스에서 사기 당하지 않는 방법 3가지

1. 후기가 많은 판매자샵을 이용하세요. 후기가 많다는 것은 그만큼 신뢰할 수 있는 판매자라는 것을 의미하기 때문이죠. 이는 알리 익스프레스뿐만 아니라 온라인 쇼핑 시에는 반드시 체크하셔야 합니다.

 

2. 번역된 후기, 또는 가짜 후기가 아니라 한국인이 직접 쓴 후기가 있는지 체크를 하세요. 한국인이 구매하지 않은 상품들도 많이 있겠지만 해외 구매 시에 가장 중요한 건 믿을만한 사람이냐를 확인하는 것이에요. 그러므로 기존에 구매한 한국인이 있고 후기까지 있다면 더욱 안심할 수 있습니다.

 

3. 말도 안되는 가격, 그리고 무료배송으로 판매되는 물건은 일단 거르세요. 우리가 알리익스프레스를 이용하는 이유는 가격이 싸기 때문인데요. 하지만 싸도 너무 싼 물품들이 있어요. 다른 물건들보다 압도적으로 싼 물건이라면 허위물품일 가능성이 높습니다.

 

 

 

 

 

알리 익스프레스에서 사기당하지 않는 방법

 

알리 익스프레스에서 사기를 당했을 시 대처 방법

알리 익스프레스에서 신중히 물건을 구매하였더라도 사기는 언제든지 당할 수 있습니다. 하지만 사기를 당했다 하더라도 대처만 잘하면 시간이 걸리더라도 내 돈을 뺏기지 않을 수 있습니다. 

 

1. 증거를 최대한 확보하기

사기를 당했다면 송장번호가 있는 포장지와 물품 사진을 사진과 동영상으로 남기세요. 제품이 불량이라면 그 부분을 확대해서 기록하세요. 그리고 판매자와 이에 대하여 대화를 나눈 경우 대화 화면까지 스크린샷하여 모두 남겨야 유리합니다.

 

증거를 최대한 확보하지 못하면 내가 잘못이 없더라도 100% 환불을 받긴 어려울 수 있습니다. 알리 익스프레스 입장에서도 구매자가 거짓말을 하고 있다고 생각할 수도 있기 때문이죠. 그러니 최대한 많은 증거 확보가 중요합니다.

 

 

2. 판매자 소액환불 제의 거절하기

이미 제품이 파손되거나 전혀 다른 물건이 왔을 때 판매자에게 이의를 제기할 텐데요. 이의 제기 시 정상적인 판매자라면 100% 환불 또는 어느 정도 이해가 되는 선에서 환불해 주나 그렇지 않은 경우에는 소액의 부분환불을 제의하는 경우가 있습니다. 이때에는 판매자의 제의를 무조건 거절하세요.

 

제의를 거절하면 판매자가 새로운 제의가 오나 100% 환불받고 싶지 않다면 무조건 거절하세요. 이렇게 몇 번의 거절이 오가고 결국엔 알리익스프레스에서 직접 중재를 해주시는 데요. 증거를 최대한 확보하였고 이의가 타당하다면 100% 환불을 받으실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

참고로 판매자의 제안을 수락한 경우, 판매자는 물건을 안보내주거나 엄청 늦게 보내는 경우가 발생할 수 있다고 하니 웬만하면 그 제안을 수락하지 않는 것을 추천드립니다. 

 

3. 고객 센터에 연락하기

내가 주문하지도 않았는데 물건이 오는 허위 배송 또는 시간이 너무 오래 걸려 환불받기 어렵게 된 사기 건의 경우에는 바로 고객센터에 문의하세요. 판매자는 애초에 사기를 치려고 발송한 물건인 만큼 고객 센터로 바로 문의를 하는 게 빠릅니다. 고객 센터에 채팅상담 서비스로 일단 문의 후 도움을 받아보시길 추천드려요.

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